Wir übernehmen eingehende Anrufe in Ihrem Unternehmen. Unsere Fachkraft antwortet auf einfache Fragen, nimmt Nachrichten für Sie auf oder leitet den Anruf im Unternehmen weiter und dass auf eine Weise, dass Ihr Kunde nicht merkt, dass der Anruf auf ein externes Call Center weitergeleitet wurde. Unser freundliches und professionelles Personal erleichtert Ihnen so die Arbeit, während die Qualität der Dienstleistung auf professionellem Niveau bleibt.
Wenn Ihre Disponenten besetzt sind oder einen Anruf nicht in einem bestimmten Zeitraum annehmen können, werden eingehende Anrufe automatisch an unsere Disponenten umgeleitet. So werden Ihre Kunden nicht in die Warteschleife oder an den Anrufbeantworter umgeleitet, was die Qualität Ihrer Serviceleistung zusätzlich verbessern wird.
Wir übernehmen für Sie die Bestellungsannahme Ihrer Kunden. Die Bestellungen werden dann auf einer von Ihnen selbst festgelegten Weise bearbeitet und in Ihrem Unternehmen weitergeleitet.
Unsere Mitarbeiter untergehen eine Schulung, in der sie mit Ihren Produkten und Dienstleistung bekannt gemacht werden so dass sie dann auf alle Fragen und technischen Probleme reagieren können, die Ihre Kunden haben könnten. Wenn es sich um kompliziertere Anforderungenen handelt, leiten wir den Kunden an die entsprechende Ansprechperson weiter.
Unsere Experten helfen Ihnen, Ihr Call Center und Ihren Dispatching-Service besser zu organisieren, so dass Ihr Betrieb effizienter und kostengünstiger wird.
Unsere Mitarbeiter nehmen alle Buchungen und Reservationen auf und tragen diese in Ihren Geschäftsplan ein.
